Stornierung

Du musst deine Bestellung stornieren? Keine Sorge.Wenn du dich in deinem Kundenkonto einloggst findest du unter Meine Bestellungen die Option “stornieren” direkt anzuklicken. Dies wäre zeitlich möglich, bis wir deinen Auftrag weiter für den Versand bearbeiten. Bitte beachte, dass wenn du eine Lieferung zum nächsten Werktag ausgewählt hast, wir deinen Auftrag umgehend nach der Bestellbestätigung bearbeiten müssen, um den rechtzeitigen Versand zu gewähren. Daher wäre eine kurzfristige Stornierung in diesem Fall ggfs. nicht mehr möglich. Du hast eine Bestellung ausversehen storniert? Die schnellste Lösung wäre die Bestellung noch einmal neu aufzugeben. Solltest du weitere Hilfe bei einer Stornierung (oder deren Aufhebung) benötigen, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Unser Team meldet sich dann schnellstmöglich bei dir zurück.

*We can only guarantee cancellations that we receive at least 48 hours before your desired delivery date. Especially during public holidays such as Christmas, Valentine's Day and Mother's Day, we may have to prepare flower shipments earlier so that we can ensure timely delivery. However, do not hesitate to inform our customer service of your cancellation request as early as possible.

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Ausübung Ihres Widerrufsrechts:

Wenn Sie bei uns einen nicht verderblichen Artikel bestellt haben (alle von uns angebotenen Artikel mit Ausnahme von Blumen, Pflanzen oder Lebensmitteln), haben Sie das Recht, diesen an uns zurückzusenden und eine Rückerstattung zu erhalten.

Wir bestätigen Ihre Anfrage automatisch. Sobald sich ein Mitarbeiter unseres Teams bei Ihnen meldet (innerhalb von 7 Werktagen), haben Sie 14 Tage Zeit, den Artikel an uns zurückzusenden. Sobald wir den Artikel bzw. die Artikel erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

So beantragen Sie eine Auszahlung

Um diesen Widerruf zu beantragen, senden Sie uns bitte über die Schaltfläche „E-Mail an uns“ unten eine Nachricht, in der Sie die folgenden Angaben deutlich angeben: Bestellnummer (in diesem Fall erforderlich; diese finden Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail oder auf der Rückseite Ihrer Grußkarte)

Postleitzahl für die Lieferung (erforderlich)

Angaben zu dem Artikel, den Sie zurückgeben möchten (bitte im Feld „Ihre Frage“ eintragen).

Eingebetteten Eintrag ziehen

So geben Sie den Artikel zurück

Das Team wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen und die Adresse bestätigen, an die die Artikel auf Ihre Kosten zurückgesendet werden sollen. Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel sicher verpackt ist (wenn möglich in demselben Karton, in dem er geliefert wurde). Sobald er sicher bei uns eingegangen ist, erstatten wir Ihnen den Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

Was kann man nicht zurückgeben?

Blumen, Pflanzen und Lebensmittel können nicht an uns zurückgesandt werden. Auch Verpackungsmaterial und kostenlose Grußkarten können wir nicht annehmen.