Fragen zur Qualität
Wie geht es deinen Blumen?
Du kannst uns ein Qualitätsproblem melden und innerhalb von Minuten eine sofortige automatisierte Lösung erhalten. Klick einfach auf eine der Schaltflächen unten und gib die Details des Problems ein.
So halten deine Blumen der Hitze besser stand
Bei heißen Temperaturen kann es sein, dass deine Blumen besonders durstig bei dir ankommen. Mit folgenden Tipps können sich deine Blumen schnell erholen: 1. Schneide die Stiele schräg an. 2. Stell sicher, dass genug Wasser in der Vase enthalten ist. 3. Wechsel das Vasenwasser täglich. 4. Vermeide Sonne und bewahre die Blumen im kühlen Zimmer. Ausführlichere Hinweise findest du auch hier.
Schlaff und dehydriert?
Der Blumenstrauß wirkt schlaff und dehydriert? Keine Sorge: Wir versenden unsere Sträuße mit einem Feuchtigkeitsgel (und unsere Kreativboxen ohne Wasser) und in Knospen, wodurch sie nach der Lieferung zunächst etwas müde und noch sehr grün aussehen. Nachdem sie ca. 3–5 cm diagonal gekürzt wurden, brauchen sie mindestens 24 Stunden in Wasser und Blumennahrung, um sich vom Transport zu erholen und aufzublühen. Innerhalb von 2–3 Tagen sollte sich der farbliche Anblick und das Volumen des Straußes ändern. Hinweise zur Pflege und unserem Konzept findest du in der beiliegenden Pflegeanleitung oder hier.
Die Blumen wirken etwas zerknittert?
Einige Blumensorten wirken bei der Ankunft besonders zerknittert. Keine Sorge, sie sind nur durstig. Gib den Blumen etwas Zeit zum Trinken und sie werden sich wunderbar erholen und aufblühen!
Die äußeren Blätter der Rosen sind braun?
Wir behalten die äußeren Schutzblätter absichtlich an den Rosen, um die inneren Blütenblätter während des Transports zu schützen. Wenn du die äußeren 2–3 Blütenblätter vorsichtig entfernst, werden die neuen und weichen Blütenblätter im Inneren sichtbar und die Rose kann sich öffnen, sobald sie zugeschnitten und in etwas Wasser getaucht wurde.
Gebrochene oder beschädigte Stiele?
Wir geben unser Bestes, deine Blumen auf der Reise zu dir zu schützen. Sollten die Blumen bereits beschädigt bei dir oder dem/der Empfänger*in eintreffen, zögere nicht, dich direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Um dir schnellstmöglich weiterhelfen zu können, schreib uns bitte deine Bestellnummer und/oder Lieferadresse und senden uns ein oder zwei Fotos deiner Blumen oder Pflanzen mit, sodass wir zusammen mit unserem Floristen-Team eine Lösung finden können.