Bloom & Wild Group: Human Rights & Grievance Policy

English (Original)

1. Our Commitment to Human Rights

At Bloom & Wild Group, we believe that every person touched by our business—whether they are packing a box in our warehouse, picking a rose in the field, or designing our app—deserves to be treated with dignity and respect.

1.1 International Frameworks

We formally align our operations and expectations with the highest international standards, specifically:

• The UN Guiding Principles on Business and Human Rights (UNGP): Our roadmap for respecting human rights in a corporate context.

• The International Bill of Human Rights: Including the Universal Declaration of Human Rights.

• The ILO Declaration on Fundamental Principles and Rights at Work: Ensuring fair labor practices, freedom of association, and the elimination of forced or child labor.

This policy complements our Code of Ethics, supplier code of conduct, Modern Slavery policy, as well as our Speak-up whistleblower policy.

1.2 Our Responsibilities

We commit to:

• Respect: Proactively protecting the rights of all individuals in our operations and value chain.

• Assess: Regularly identifying potential negative human rights impacts through our due diligence activities.

• Remediate: Where we identify that we have caused, contributed to, or are linked to a negative impact, we commit to providing for, or cooperating in, their fair remediation through legitimate processes.

1.3 Scope & Governance This policy applies to all individuals and communities affected by Bloom & Wild Group’s own operations and our value chain. This policy has been reviewed and approved by the Bloom & Wild Group Board of Directors.

2. Defining a Human Rights Grievance

To ensure issues are handled by the right experts, we distinguish between different types of feedback:

3. The Grievance Procedure

We have established a publicly accessible procedure to ensure stakeholders can safely raise concerns. Anyone can raise a grievance through: grievance@bloomandwild.com

3.1 Accessibility

This procedure is made publicly available on our website, to ensure anyone can access it without barriers.

3.2 The Process Steps & Deadlines

We aim to resolve all grievances efficiently. Our standard timeline is:

1. Submission: Stakeholders submit a grievance via grievance@bloomandwild.com

2. Acknowledgement (Within 48 hours): We confirm receipt and assign a case officer.

3. Acceptance Review (Within 7 days): We determine if the issue meets the "Human Rights Grievance" criteria. If not, we explain why and redirect the raiser to the correct channel.

4. Investigation & Facilitation (Within 30 days): We gather evidence, speak with affected parties, and facilitate a resolution.

5. Outcome: We communicate the decision and the remediation steps taken and/or planned.

3.3 Confidentiality & Protection from Retaliation

We have a zero-tolerance policy for retaliation.

• Confidentiality: Raisers can choose to remain anonymous. We will only involve necessary personnel and seek explicit consent before sharing information with third parties.

• Safeguards: Any employee or partner found to be retaliating against a person for raising a grievance will face immediate disciplinary action, up to termination of contract.

• Independent Review: For cases involving vulnerable stakeholders, we may collaborate with independent third-party monitors to assess risks.

3.4 Avoiding Conflicts of Interest

To ensure fairness, no person who is the subject of a grievance, or who manages the person/department involved, will be part of the decision-making process. The Legal Director oversees the impartiality of all investigations.

4. Communication & Awareness

Bloom & Wild Group proactively notifies its main stakeholders—including employees, suppliers, and partners—of this grievance procedure during onboarding and through regular supplier engagement sessions.

Dutch (Nederlands)

1. Onze toezegging op het gebied van mensenrechten

Bij Bloom & Wild Group geloven we dat iedereen die met ons bedrijf in aanraking komt – of ze nu een doos inpakken in ons magazijn, een roos plukken in het veld of onze app ontwerpen – het verdient om met waardigheid en respect te worden behandeld.

1.1 Internationaal juridisch kader

We stemmen onze activiteiten en verwachtingen formeel af op de hoogste internationale normen, met name:

• De leidende beginselen van de VN inzake bedrijfsleven en mensenrechten (UNGP): Onze routekaart voor het respecteren van mensenrechten in een bedrijfscontext.

• De Internationale Verklaring van de Rechten van de Mens (International Bill of Human Rights): Inclusief de Universele Verklaring van de Rechten van de Mens.

• De ILO-verklaring betreffende de fundamentele principes en rechten op het werk: Het waarborgen van eerlijke arbeidspraktijken, vrijheid van vereniging en de uitbanning van gedwongen arbeid of kinderarbeid. Dit beleid vormt een aanvulling op onze Ethische Code (Code of Ethics), de gedragscode voor leveranciers (Supplier Code of Conduct), het Modern Slavery-beleid en ons 'Speak-up' klokkenluidersbeleid.

1.2 Onze verantwoordelijkheden

Wij verbinden ons tot:

• Respecteren: Het proactief beschermen van de rechten van alle individuen binnen onze activiteiten en waardeketen.

• Beoordelen: Het regelmatig identificeren van potentiële negatieve effecten op de mensenrechten via onze due diligence-activiteiten.

• Herstellen: Wanneer we vaststellen dat we een negatief effect hebben veroorzaakt, daaraan hebben bijgedragen of ermee verbonden zijn, verplichten we ons om te zorgen voor, of mee te werken aan, een eerlijk herstel via legitieme processen.

1.3 Reikwijdte & Bestuur

Dit beleid is van toepassing op alle individuen en gemeenschappen die worden beïnvloed door de eigen activiteiten en de waardeketen van Bloom & Wild Group. Dit beleid is herzien en goedgekeurd door de Raad van Bestuur (Board of Directors) van Bloom & Wild Group.

2. Definiëren van een mensenrechtenklacht

Om ervoor te zorgen dat problemen door de juiste experts worden afgehandeld, maken we onderscheid tussen verschillende soorten feedback:

3. De klachtenprocedure

We hebben een openbaar toegankelijke procedure ingesteld om ervoor te zorgen dat belanghebbenden veilig hun zorgen kunnen uiten. Iedereen kan een klacht indienen via: grievance@bloomandwild.com

3.1 Toegankelijkheid

Deze procedure wordt openbaar beschikbaar gesteld op onze website, om ervoor te zorgen dat iedereen er zonder drempels toegang toe heeft.

3.2 De processtappen & Deadlines

Wij streven ernaar alle klachten efficiënt op te lossen. Onze standaard tijdlijn is:

1. Indiening: Belanghebbenden dienen een klacht in via grievance@bloomandwild.com.

2. Ontvangstbevestiging (Binnen 48 uur): We bevestigen de ontvangst en wijzen een dossierbehandelaar toe.

3. Toelatingsbeoordeling (Binnen 7 dagen): We stellen vast of de kwestie voldoet aan de criteria voor een "Mensenrechtenklacht". Als dit niet het geval is, leggen we uit waarom en verwijzen we de indieners door naar het juiste kanaal.

4. Onderzoek & Facilitatie (Binnen 30 dagen): We verzamelen bewijsmateriaal, spreken met de betrokken partijen en faciliteren een oplossing.

5. Resultaat: We communiceren het besluit en de genomen en/of geplande herstelmaatregelen.

3.3 Vertrouwelijkheid & Bescherming tegen represailles

We hanteren een zerotolerancebeleid ten aanzie van represailles.

• Vertrouwelijkheid: Indieners kunnen ervoor kiezen anoniem te blijven. We betrekken alleen het noodzakelijke personeel en vragen expliciete toestemming voordat we informatie met derden delen.

• Waarborgen: Elke werknemer of partner van wie wordt vastgesteld dat hij of zij represailles neemt tegen een persoon die een klacht indient, zal onmiddellijk te maken krijgen met disciplinaire maatregelen, tot en met de beëindiging van het contract.

• Onafhankelijke beoordeling: Voor zaken waarbij kwetsbare belanghebbenden betrokken zijn, kunnen we samenwerken met onafhankelijke externe toezichthouders om risico's te beoordelen.

3.4 Vermijden van belangenverstrengeling

Om objectiviteit te garanderen, zal niemand die het onderwerp is van een klacht, of die leiding geeft aan de betrokken persoon/afdeling, deel uitmaken van het besluitvormingsproces. De Juridisch Directeur (Legal Director) houdt toezicht op de onpartijdigheid van alle onderzoeken.

4. Communicatie & Bewustwording

Bloom & Wild Group informeert haar belangrijkste belanghebbenden – waaronder werknemers, leveranciers en partners – proactief over deze klachtenprocedure tijdens de onboarding en via regelmatige bijeenkomsten met leveranciers.

French (Français)

1. Notre engagement en faveur des droits humains

Chez Bloom & Wild Group, nous pensons que chaque personne en contact avec notre entreprise – qu'elle prépare un colis dans notre entrepôt, cueille une rose dans un champ ou conçoive notre application – mérite d'être traitée avec dignité et respect.

1.1 Cadres internationaux

Nous alignons formellement nos opérations et nos attentes sur les normes internationales les plus strictes, en particulier:

• Les Principes directeurs des Nations Unies relatifs aux entreprises et aux droits de l'homme (UNGP) : Notre feuille de route pour le respect des droits humains dans un contexte d'entreprise.

• La Charte internationale des droits de l'homme : Y compris la Déclaration universelle des droits de l'homme.

• La Déclaration de l'OIT relative aux principes et droits fondamentaux au travail: Garantir des pratiques de travail équitables, la liberté d'association et l'élimination du travail forcé ou des enfants.

Cette politique complète notre Code d'éthique, notre Code de conduite des fournisseurs, notre Politique contre l'esclavage moderne, ainsi que notre Politique d'alerte « Speak-up ».

1.2 Nos responsabilités

Nous engageons à :

• Respecter : Protéger de manière proactive les droits de toutes les personnes au sein de nos opérations et de notre chaîne de valeur.

• Évaluer : Identifier régulièrement les impacts négatifs potentiels sur les droits humains grâce à nos activités de diligence raisonnable.

• Réparer : Lorsque nous constatons que nous avons causé un impact négatif, y avons contribué ou y sommes liés, nous nous engageons à assurer ou à coopérer à sa juste réparation par le biais de processus légitimes.

1.3 Portée et gouvernance

Cette politique s'applique à toutes les personnes et communautés touchées par les propres opérations de Bloom & Wild Group et par notre chaîne de valeur. Cette politique a été examinée et approuvée par le conseil d'administration (Board of Directors) de Bloom & Wild Group.

2. Définition d'une réclamation relative aux droits humains Afin de garantir que les problèmes soient traités par les experts compétents, nous distinguons différents types de retours:

3. La procédure de réclamation

Nous avons mis en place une procédure accessible au public afin de permettre aux parties prenantes de faire part de leurs préoccupations en toute sécurité. Toute personne peut formuler une réclamation via: grievance@bloomandwild.com

3.1 Accessibilité

Cette procédure est rendue publique sur notre site Web, afin de garantir que chacun puisse y accéder sans barrière.

3.2 Étapes du processus et délais

Nous visons à résoudre toutes les réclamations de manière efficace. Notre calendrier standard est le suivant:

1. Soumission : Les parties prenantes soumettent une réclamation via grievance@bloomandwild.com.

2. Accusé de réception (sous 48 heures) : Nous confirmons la réception et attribuons un responsable de dossier.

3. Examen de recevabilité (sous 7 jours) : Nous déterminons si le problème répond aux critères d'une « Réclamation relative aux droits humains ». Si ce n'est pas le cas, nous expliquons pourquoi et réorientons l'auteur vers le bon canal.

4. Enquête et médiation (sous 30 jours) : Nous rassemblons des preuves, nous entretenons avec les parties concernées et facilitons une résolution.

5. Résultat : Nous communiquons la décision ainsi que les mesures de réparation prises et/ou prévues.

3.3 Confidentialité et protection contre les représailles

Nous appliquons une politique de tolérance zéro à l'égard des représailles.

• Confidentialité : Les auteurs peuvent choisir de rester anonymes. Nous n'impliquerons que le personnel nécessaire et solliciterons un consentement explicite avant de partager des informations avec des tiers.

• Mesures de protection : Tout employé ou partenaire coupable de représailles à l'encontre d'une personne ayant formulé une réclamation s'expose à des mesures disciplinaires immédiates, pouvant aller jusqu'à la rupture de son contrat.

• Examen indépendant : Pour les cas impliquant des parties prenantes vulnérables, nous pouvons collaborer avec des observateurs tiers indépendants pour évaluer les risques.

3.4 Éviter les conflits d'intérêts

Pour garantir l'équité, aucune personne faisant l'objet d'une réclamation, ou gérant la personne/le service impliqué, ne participera au processus décisionnel. Le Directeur Juridique (Legal Director) supervise l'impartialité de toutes les enquêtes.

4. Communication et sensibilisation

Bloom & Wild Group informe de manière proactive ses principales parties prenantes – y compris les employés, les fournisseurs et les partenaires – de cette procédure de réclamation lors de l'intégration et dans le cadre de sessions d'engagement régulières avec les fournisseurs.

German (Deutsch)

1. Unser Engagement für die Menschenrechte

Wir bei der Bloom & Wild Group sind der Überzeugung, dass jeder Mensch, der mit unserem Unternehmen in Berührung kommt – sei es beim Packen eines Kartons in unserem Lager, beim Pflücken einer Rose auf dem Feld oder beim Entwerfen unserer App – es verdient, mit Würde und Respekt behandelt zu werden.

1.1 Internationale Rahmenwerke

Wir richten unsere Geschäftsaktivitäten und Erwartungen formell an den höchsten internationalen Standards aus, insbesondere an:

• Den Leitprinzipien der UN für Wirtschaft und Menschenrechte (UNGP): Unser Leitfaden für die Achtung der Menschenrechte im Unternehmenskontext.

• Der Internationalen Menschenrechtscharta (International Bill of Human Rights): Einschließlich der Allgemeinen Erklärung der Menschenrechte.

• Der Erklärung der IAO über grundlegende Prinzipien und Rechte bei der Arbeit: Gewährleistung fairer Arbeitspraktiken, Vereinigungsfreiheit sowie die Abschaffung von Zwangs- oder Kinderarbeit.

Diese Richtlinie ergänzt unseren Verhaltenskodex (Code of Ethics), den Verhaltenskodex für Lieferanten (Supplier Code of Conduct), die Richtlinie zur Bekämpfung moderner Sklaverei (Modern Slavery Policy) sowie unsere „Speak-up“-Whistleblower-Richtlinie.

1.2 Unsere Verantwortlichkeiten

Wir verpflichten uns zu:

• Respektieren: Proaktiver Schutz der Rechte aller Personen in unseren Geschäftsaktivitäten und unserer Wertschöpfungskette.

• Bewerten: Regelmäßige Identifizierung potenzieller negativer Auswirkungen auf die Menschenrechte im Rahmen unserer Due-Diligence-Aktivitäten.

• Abhelfen: Wenn wir feststellen, dass wir eine negative Auswirkung verursacht, zu ihr beigetragen haben oder mit ihr in Verbindung stehen, verpflichten wir uns, durch rechtmäßige Verfahren für eine faire Abhilfe zu sorgen oder an dieser mitzuwirken.

1.3 Geltungsbereich & Governance

Diese Richtlinie gilt für alle Personen und Gemeinschaften, die von den eigenen Geschäftsaktivitäten der Bloom & Wild Group und unserer Wertschöpfungskette betroffen sind. Diese Richtlinie wurde vom Verwaltungsrat (Board of Directors) der Bloom & Wild Group geprüft und genehmigt.

2. Definition einer Menschenrechtsbeschwerde

Um sicherzustellen, dass Anliegen von den richtigen Experten bearbeitet werden, unterscheiden wir zwischen verschiedenen Arten von Feedback:

3. Das Beschwerdeverfahren

Wir haben ein öffentlich zugängliches Verfahren eingerichtet, um sicherzustellen, dass Stakeholder Bedenken sicher äußern können. Jede Person kann eine Beschwerde einreichen über: grievance@bloomandwild.com

3.1 Zugänglichkeit

Dieses Verfahren wird auf unserer Website öffentlich zugänglich gemacht, um sicherzustellen, dass jeder barrierefrei darauf zugreifen kann.

3.2 Prozessschritte & Fristen

Wir sind bestrebt, alle Beschwerden effizient zu lösen. Unser Standard-Zeitplan sieht wie folgt aus:

1. Einreichung: Stakeholder reichen eine Beschwerde über grievance@bloomandwild.com ein.

2. Eingangsbestätigung (Innerhalb von 48 Stunden): Wir bestätigen den Eingang und teilen den Fall einem Bearbeiter zu.

3. Zulässigkeitsprüfung (Innerhalb von 7 Tagen): Wir prüfen, ob das Anliegen die Kriterien einer „Menschenrechtsbeschwerde“ erfüllt. Wenn nicht, erklären wir die Gründe und leiten die meldende Person an den richtigen Kanal weiter.

4. Untersuchung & Schlichtung (Innerhalb von 30 Tagen): Wir sammeln Beweise, sprechen mit den betroffenen Parteien und erarbeiten eine Lösung.

5. Ergebnis: Wir kommunizieren die Entscheidung sowie die ergriffenen und/oder geplanten Abhilfemaßnahmen.

3.3 Vertraulichkeit & Schutz vor Repressalien

Wir verfolgen eine Null-Toleranz-Politik gegenüber Repressalien.

• Vertraulichkeit: Meldende Personen können sich dafür entscheiden, anonym zu bleiben. Wir beziehen nur das notwendige Personal ein und holen eine ausdrückliche Zustimmung ein, bevor wir Informationen an Dritte weitergeben.

• Schutzmaßnahmen: Jeder Mitarbeiter oder Partner, der Repressalien gegen eine Person ergreift, die eine Beschwerde eingereicht hat, muss mit sofortigen Disziplinarmaßnahmen bis hin zur Kündigung des Vertrags rechnen.

• Unabhängige Überprüfung: In Fällen, an denen schutzbedürftige Stakeholder beteiligt sind, können wir mit unabhängigen externen Prüfern zusammenarbeiten, um Risiken zu bewerten.

3.4 Vermeidung von Interessenkonflikten

Um Fairness zu gewährleisten, wird keine Person, die Gegenstand einer Beschwerde ist oder die betroffene Person/Abteilung leitet, am Entscheidungsprozess beteiligt sein. Der Leiter der Rechtsabteilung (Legal Director) überwacht die Unparteilichkeit aller Untersuchungen.

4. Kommunikation & Bewusstsein

Die Bloom & Wild Group informiert ihre wichtigsten Stakeholder – einschließlich Mitarbeiter, Lieferanten und Partner – proaktiv während des Onboardings und im Rahmen regelmäßiger Lieferantengespräche über dieses Beschwerdeverfahren.

Polish (Polski)

1. Nasze zaangażowanie na rzecz praw człowieka

W Bloom & Wild Group wierzymy, że każda osoba, z którą styka się nasza firma – niezależnie od tego, czy pakuje paczkę w naszym magazynie, zbiera różę na polu, czy projektuje naszą aplikację – zasługuje na traktowanie z godnością i szacunkiem.

1.1 Międzynarodowe ramy prawne

Formalnie dostosowujemy naszą działalność i oczekiwania do najwyższych standardów międzynarodowych, w szczególności do:

• Wytycznych ONZ dotyczących biznesu i praw człowieka (UNGP): Nasz przewodnik w zakresie poszanowania praw człowieka w kontekście korporacyjnym.

• Międzynarodowej Karty Praw Człowieka (International Bill of Human Rights): W tym Powszechnej Deklaracji Praw Człowieka.

• Deklaracji Międzynarodowej Organizacji Pracy (MOP) dotyczącej podstawowych zasad i praw w pracy: Zapewniającej uczciwe praktyki pracownicze, wolność zrzeszania się oraz eliminację pracy przymusowej lub pracy dzieci.

Niniejsza polityka uzupełnia nasz Kodeks Etyki (Code of Ethics), kodeks postępowania dostawców (Supplier Code of Conduct), politykę dotyczącą współczesnego niewolnictwa (Modern Slavery Policy), a także naszą politykę zgłaszania nieprawidłowości „Speak-up”.

1.2 Nasze obowiązki

Zobowiązujemy się do:

• Szacunku: Proaktywnej ochrony praw wszystkich osób w naszej działalności i łańcuchu wartości.

• Oceny: Regularnego identyfikowania potencjalnych negatywnych skutków w obszarze praw człowieka w ramach naszych działań z zakresu należytej staranności (due diligence).

• Naprawy szkód: W przypadku stwierdzenia, że spowodowaliśmy negatywny skutek, przyczyniliśmy się do niego lub jesteśmy z nim powiązani, zobowiązujemy się do zapewnienia lub współdziałania w celu jego sprawiedliwego naprawienia w drodze rzetelnych procesów.

1.3 Zakres i zarządzanie

Niniejsza polityka dotyczy wszystkich osób i społeczności, na które wpływ ma działalność własna Bloom & Wild Group oraz nasz łańcuch wartości. Niniejsza polityka została zweryfikowana i zatwierdzona przez Radę Dyrektorów (Board of Directors) Bloom & Wild Group.

2. Definicja skargi dotyczącej praw człowieka

Aby zapewnić, że zgłoszenia będą rozpatrywane przez odpowiednich ekspertów, rozróżniamy różne rodzaje informacji zwrotnych:

3. Procedura skargowa

Ustanowiliśmy publicznie dostępną procedurę, aby zapewnić interesariuszom możliwość bezpiecznego zgłaszania wątpliwości. Każdy może zgłosić skargę pod adresem: grievance@bloomandwild.com

3.1 Dostępność

Procedura ta została publicznie udostępniona na naszej stronie internetowej, aby zapewnić każdy dostęp bez barier.

3.2 Etapy procesu i terminy

Dążymy do sprawnego rozwiązywania wszelkich skarg. Nasz standardowy harmonogram to:

1. Przesłanie: Interesariusze składają skargę za pośrednictwem adresu grievance@bloomandwild.com.

2. Potwierdzenie (W ciągu 48 godzin): Potwierdzamy otrzymanie zgłoszenia i wyznaczamy osobę prowadzącą sprawę.

3. Ocena formalna (W ciągu 7 dni): Ustalamy, czy zgłoszenie spełnia kryteria „Skargi dotyczącej praw człowieka”. Jeśli tak nie jest, wyjaśniamy powód i przekierowujemy osobę zgłaszającą do odpowiedniego kanału.

4. Dochodzenie i mediacja (W ciągu 30 dni): Gromadzimy dowody, rozmawiamy z zainteresowanymi stronami i pomagamy w wypracowaniu rozwiązania.

5. Wynik: Komunikujemy decyzję oraz podjęte i/lub planowane działania naprawcze.

3.3 Poufność i ochrona przed odwetem

Stosujemy politykę zerowej tolerancji dla działań odwetowych.

• Poufność: Osoby zgłaszające mogą zdecydować się na zachowanie anonimowości. Będziemy angażować wyłącznie niezbędny personel i uzyskamy wyraźną zgodę przed udostępnieniem informacji stronom trzecim.

• Środki ochronne: Każdy pracownik lub partner, wobec którego stwierdzono stosowanie działań odwetowych wobec osoby składającej skargę, zostanie pociągnięty do natychmiastowej odpowiedzialności dyscyplinarnej, włącznie z rozwiązaniem umowy.

• Niezależny przegląd: W przypadkach dotyczących szczególnie wrażliwych grup interesariuszy, możemy współpracować z niezależnymi zewnętrznymi podmiotami monitorującymi w celu oceny ryzyka.

3.4 Unikanie konfliktu interesów

Aby zapewnić bezstronność, żadna osoba będąca przedmiotem skargi ani zarządzająca osobą/działem, którego dotyczy zgłoszenie, nie będzie brała udziału w procesie podejmowania decyzji. Dyrektor ds. Prawnych (Legal Director) nadzoruje bezstronność wszystkich postępowań wyjaśniających.

4. Komunikacja i świadomość

Bloom & Wild Group proaktywnie informuje swoich głównych interesariuszy – w tym pracowników, dostawców i partnerów – o niniejszej procedurze skargowej podczas wdrażania do pracy (onboarding) oraz w ramach regularnych sesji zaangażowania dostawców.